Política de reembolso
En MKY STUDIO, todos nuestros productos son elaborados de forma personalizada. Por ello, no aceptamos devoluciones ni cambios por razones de arrepentimiento o error en la talla.
Devoluciones por producto defectuoso o error de estampado
Si recibiste un producto con defecto de fabricación o con un error en el estampado (diseño incorrecto, mal posicionado o con fallas de impresión), tienes 14 días desde la recepción del pedido para comunicarte con nosotros al correo mkystudio26@gmail.com adjuntando:
- Fotos del producto
- Descripción del defecto o error
- Número de pedido
En estos casos, MKY STUDIO se hará cargo de los costos de envío asociados a la devolución y reposición del producto. Una vez revisado y aprobado el caso, procederemos a la solución acordada con el cliente: la reposición de un nuevo producto, el reembolso al método de pago original o una transferencia bancaria directa, en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Cuadros de aluminio
Debido a la naturaleza del proceso de impresión, los cuadros de aluminio no pueden ser modificados una vez producidos. En caso de defecto de fabricación o error de estampado, se procederá directamente al cambio del producto o reembolso total, sin posibilidad de corrección parcial.
Condiciones del producto a devolver
El producto debe estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original.